Envíos a Islas Baleares, Canarias y destinos internacionales: El abono de los gastos de envío se realizará a posteriori en función del número de bultos y peso de la mercancía. Contactaremos con el cliente previamente para indicarle la oferta más económica y autorizar su envío.

Plazos de entrega: Si recibimos su pedido antes de las 16:00, intentaremos despachar los productos, siempre que haya disponibilidad, el mismo día para que le llegue el día siguiente o en un plazo máximo de 48 horas (quedan excluidos días no laborables o festivos nacionales). Tras la salida del pedido, el plazo de entrega estimado varía de 1 a 2 días laborables para los principales destinos en España. Esto aplica únicamente a los pedidos en la península. El plazo habitual de entrega es de 5 a 7 días laborables para destinos en Europa, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Formas de envío ALOHA Y OHANA utiliza empresas de mensajería privadas para realizar sus envíos.. Contamos con empresas serias que ofrecen las mejores condiciones y servicios para el cliente. 

Si lo desea puede mandarnos su empresa de transporte sin ningún problema, tendrá preparado su pedido listo para salir. En estos casos le rogamos nos lo indique para poder gestionarlo a la mayor brevedad posible junto a sus datos completos.

Seguimiento:  Una vez que su pedido ha sido enviado, usted recibirá una notificación del envío a través de e-mail con su número de seguimiento. Por favor, asegúrese de que haya alguien presente para recibir su pedido, alguien debe ser capaz de firmar la entrega. Hacemos seguimientos a diario de todos los pedidos e intentamos resolver los problemas de entrega que podamos; Aún así, le informamos que ALOHA Y OHANA no se hace responsable de los envíos que se consideran no entregables.

Aviso para Envíos Internacionales, Insulares y a Ceuta & Melilla:  Tenga en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero dela UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que reciba una notificación por correo solicitando que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir su paquete. El importe de las tasas varia según el valor de la mercancía. Quedan fuera de la responsabilidad de ALOHA Y OHANA los retrasos y los gastos derivados de las gestiones aduaneras. En esos casos, será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno le exija, así como hacer frente a los aranceles correspondientes, en caso de existir. Tenga en cuenta que los gastos de envío internacionales no incluyen impuestos o derechos de arancel. Póngase en contacto con la oficina de aduanas de su país para obtener información acerca de los derechos e impuestos aplicables.

Si hace un pedido en ALOHA Y OHANA y luego se negó, usted será responsable de los gastos de envío originales, así como los derechos, impuestos y / o tasas de aduanas que se incurrió en el envío del paquete. Estas cantidades se restan de su reembolso de la mercancía. Además, estamos obligados por ley a revelar el valor total de los contenidos del paquete y no se puede modificar este valor. 

ALOHA Y OHANA se reserva el derecho de posibles cambios según la cantidad, destino y volúmenes del envío.